1-الحصر الشامل للعملاء.
- حدد أولا ما تبعية من منتجات أو خدمات.
- وضح استخدام كل منتج أو خدمة ( للاستهلاك النهائي - لإعادة البيع - لإعادة الاستخدام ).
- احصر عملاء كل منتج(مستهلك نهائي - تاجر- مشترى صناعي- مؤسسات).
- حدد مصادر كل نوع من أنواع العملاء.
ويمكنك في تلك الحالة الرجوع إلى عدة مصادر منها رجال الأعمال ومندوبي المبيعات والأصدقاء والمعارف وبالملاحظة الشخصية وبطرق الإعلان والإعلانات المنشورة بالوسائل المختلفة ومن خلال العملاء الحاليين .
2- التصنيف
قم بتصنيف العملاء إلى مجموعات واسترشد بنوعية العملاء (مستهلك نهائي - تاجر- مشترى صناعي) وأيضًا طبيعة التعامل (عميل حالي- منافس - لا يستخدم).
3- التقييم
قيم الأهمية النسبية للعملاء على ضوء المركز المالي وحجم المشتريات الحالية والمتوقعة والربحية المنتظرة والموقع وتوافر شروط العميل المرتقب.
4- البيان النهائي
قم بإعداد بيان نهائي بالعملاء المرتقبين وأهمية كل عميل منهم واستخدام النماذج المرفقة والتصنيف والتقييم وإعداد البيان النهائي.
القائمة الأولية للعملاء
بطاقة تصنيف العملاء
القائمة النهائية للعملاء
